電商小程序,相信大家也不陌生了吧,如今電商行業(yè)已然成為了標(biāo)配營(yíng)銷(xiāo)工具之一,給商家?guī)?lái)了數(shù)不清的奇跡。那么我們?nèi)绾尾拍芨玫匕l(fā)揮電商小程序的優(yōu)勢(shì),從而提高商家的成交率呢?中聯(lián)科技通過(guò)幾個(gè)方面來(lái)為大家談?wù)勥@個(gè)話題。
1.選品
對(duì)于電商,商家要做的就是為用戶創(chuàng)造價(jià)值,好的小程序商城選品可以節(jié)省用戶的時(shí)間成本。類(lèi)如在京東、天貓這樣的傳統(tǒng)電商平臺(tái),當(dāng)你想在小程序商城上百個(gè)產(chǎn)品中做出選擇時(shí),會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行比較。商家能做的是提供精選商品,讓用戶對(duì)你的商品產(chǎn)生信賴,提升交易率和復(fù)購(gòu)率。
2.服務(wù)能力
服務(wù)本身很有可能成為核心的價(jià)值。首先,電商小程序商家應(yīng)堅(jiān)持合理的退換貨制度,要求客服講禮貌、懂換位思考,尊重用戶的感受,傾聽(tīng)用戶的抱怨;其次,從小程序商城選品到物流速度,再到商品包裝盒,到使用后的感受等一系列步驟,都是用戶一次完整的購(gòu)物體驗(yàn)。商家應(yīng)盡全力在每一個(gè)環(huán)節(jié)上給予用戶更好的體驗(yàn)。3.內(nèi)容能力
在小程序商城選好產(chǎn)品、做好用戶服務(wù)后,如何將精挑細(xì)選的產(chǎn)品展示給用戶看?用戶所有購(gòu)買(mǎi)的行為大多來(lái)自于內(nèi)心的驅(qū)動(dòng),當(dāng)電商小程序商家對(duì)用戶的心理有比較清晰的理解時(shí),才能給予用戶更好的服務(wù),才能打動(dòng)用戶。也就是說(shuō),好的文案有利于促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化率。
一個(gè)好的文案到底是如何打造出來(lái)的?關(guān)鍵就在于開(kāi)頭就要觸發(fā)用戶的情緒,比如說(shuō)好奇、焦慮、恐懼,關(guān)愛(ài)等,然后把產(chǎn)品拋出來(lái),告訴用戶這個(gè)產(chǎn)品可以撫平你的情緒,再告訴他我們?cè)趦r(jià)格和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì),打消他的疑慮,促成交易,完成轉(zhuǎn)化。
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