小程序作為新興的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，因其接近于原生態(tài)APP的用戶體驗(yàn)。受到越來(lái)越多的企業(yè)商家的親睞，將小程序視為企業(yè)的標(biāo)配。小程序已經(jīng)成為2018年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個(gè)不可替代的代名詞。微信小程序截止2018年11月已經(jīng)上線150萬(wàn)個(gè)。隨著眾多小程序開(kāi)發(fā)出來(lái)，小程序的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題也慢慢凸顯出來(lái)。一款優(yōu)質(zhì)的小程序要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)?該怎么去正確運(yùn)營(yíng)一款小程序?

　　1、小程序內(nèi)容本身需要優(yōu)質(zhì)

　　何為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容?不論你運(yùn)營(yíng)的是哪種類型的小程序，首要的一點(diǎn)就是圖文內(nèi)容要足夠的豐富，足夠的吸引眼球，富有新意和創(chuàng)造精神。要給人一種生動(dòng)有趣，耳目一新的感覺(jué)。如果是商城類的小程序要尤為注意版面一定要干凈整潔，不能雜亂無(wú)章，毫無(wú)創(chuàng)意。關(guān)鍵詞優(yōu)化要到位，不要出現(xiàn)超長(zhǎng)或者重疊無(wú)用詞的情況。
 

　　2、完善的客服售后系統(tǒng)

　　一款優(yōu)質(zhì)的小程序還需具備能夠及時(shí)對(duì)客戶需求和客戶投訴的及時(shí)響應(yīng)的能力。小程序?qū)τ脩舻捻憫?yīng)速度直接決定了后期客戶的體驗(yàn)度。如果一個(gè)客戶進(jìn)入小程序購(gòu)買(mǎi)了你的東西或者處理售后，長(zhǎng)期得不到響應(yīng)，勢(shì)必會(huì)影響小程序用戶留存的問(wèn)題。用戶留存率的多少不僅會(huì)影響小程序的排名，也會(huì)直接影響到商家盈利。

　　3、營(yíng)銷推廣要到位

　　營(yíng)銷推廣怎么才能到位呢?首先來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷推廣是小程序獲取用戶流量的最關(guān)鍵的渠道之一。通過(guò)自然搜索進(jìn)小程序的流量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足一個(gè)商戶的正常需求的，自然搜索的流量不僅量小，而且時(shí)間具有不確定性，不能保證小程序營(yíng)銷活動(dòng)的正常開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。小程序的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該具有長(zhǎng)期性和實(shí)效性。經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)有利于粉絲的互動(dòng)，增加小程序與粉絲的粘性。營(yíng)銷活動(dòng)必不可少，但是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于推廣，小程序的推廣方式是獲取流量最直接的方式，是與用戶直接接觸的最重要的關(guān)卡，所以怎么去推廣，對(duì)于小程序來(lái)說(shuō)是一個(gè)重中之重。

　　4、專業(yè)團(tuán)隊(duì)的后期系統(tǒng)維護(hù)

　　一個(gè)能夠快速反應(yīng)，而且穩(wěn)定的系統(tǒng)是小程序運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。小程序的任何系統(tǒng)問(wèn)題，在出現(xiàn)后不能第一時(shí)間得到解決，會(huì)讓用戶與小程序之間產(chǎn)生信用危機(jī)。所以有一個(gè)像青創(chuàng)云這樣的一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)做支撐。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常具有保障的事情。企業(yè)應(yīng)該在制作小程序之初就要考慮好后期運(yùn)維的問(wèn)題，不要因?yàn)閮r(jià)格或者其他優(yōu)惠政策而改變小程序的后續(xù)發(fā)展性，到頭來(lái)不僅影響的是小程序，還有企業(yè)本身。