說到自己能做網(wǎng)站的公司，通常有兩種：一種是自己有網(wǎng)站建設(shè)的團(tuán)隊(duì)，還有一種是使用了建站模板的公司。

前一種情況我們不在這里討論，現(xiàn)在來說下后一種情況，這就需要我們的客服人員給客戶講清自助建站和定制網(wǎng)站的差別，特別是在優(yōu)化難度和自主權(quán)力等方面的差別。

尤其潛在客戶是那種已經(jīng)具備一定規(guī)模的公司，因?yàn)楸容^小型企業(yè)也許適合使用模板建站，卻不太適合具有一定規(guī)模的公司。通常這類公司因?yàn)橐?guī)模、業(yè)務(wù)的原因，需要更為強(qiáng)大和全面的內(nèi)容管理系統(tǒng)，所以定制網(wǎng)站才是更適合他們的選擇。

如果客戶提出這樣的問題，網(wǎng)站建設(shè)公司的客服人員需要給出潛在客戶詳細(xì)的網(wǎng)站構(gòu)架、制作計(jì)劃、功能設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)置、頁面構(gòu)架等非常全面的方案。

這樣才能讓客戶看到我們的實(shí)力所在，因而對我們的能力和水平感興趣，更愿意與我們深入地交流與溝通。如果是比較復(fù)雜的建站項(xiàng)目，我們的客服人員就很有必要與客戶面談，便于我們對客戶的需求有更深入的了解，從而給出更有針對性的意見和計(jì)劃。

這個(gè)問題比較常見，也是許多客戶非常關(guān)心的問題。畢竟制作了網(wǎng)站，用于宣傳，都希望自己網(wǎng)站的排名在非常靠前的位置。只有讓更多的人搜索到，才能引起別人的注意，最終達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率的目的。

但對于這樣問題，網(wǎng)站建設(shè)公司的客服人員不要輕易做出承諾。而要耐心地與客戶進(jìn)行流通，首先要向客戶講明網(wǎng)站設(shè)計(jì)和運(yùn)行維護(hù)之間的聯(lián)系和差別，告訴他們?nèi)绱舜_實(shí)有助于維護(hù)；同時(shí)如果建站公司給客戶代辦維護(hù)，應(yīng)在與維護(hù)團(tuán)隊(duì)了解、協(xié)商后，再給客戶以適度的承諾。

這個(gè)問題不是太好回答，或者說是不能簡單地回答。因?yàn)榫W(wǎng)站有許多類型，從功能上劃分，有展示型、營銷型等；從制作方式上劃分，有模板型、定制型等。不同類型的網(wǎng)站，價(jià)格不同。

具體到費(fèi)用多少，必然是與客戶的需求，網(wǎng)站的功能，復(fù)雜程度等有直接關(guān)系。如果客戶提出價(jià)格過高的擔(dān)心，我們的客服人員可以向客戶詳細(xì)解讀，各類網(wǎng)站的區(qū)別，再根據(jù)他們的實(shí)際情況和預(yù)算情況，向客戶推薦適合其心理價(jià)位的網(wǎng)站類型。

以上這七個(gè)方面，是我們在日常工作中，接觸客戶時(shí)，比較常見的問題。寫下這篇文章的目的在于，告訴網(wǎng)站建設(shè)公司如何去應(yīng)對潛在客戶提出的不同問題，認(rèn)真思考，仔細(xì)總結(jié)，從而給出客戶合理的解釋，讓客戶接受和認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，最終成功地承攬到相關(guān)業(yè)務(wù)。