一個項目的是否成功，是由所有的項目干系人來決定的。

　　項目干系人，就是能夠影響項目、被項目所影響的人或者組織。對網(wǎng)站外包來說，一般僅指客戶方和項目團(tuán)隊，以及項目團(tuán)隊所在的組織。

　　對于客戶方來說，可以分為項目決策人和項目聯(lián)系人。項目聯(lián)系人，指代表客戶方和項目團(tuán)隊聯(lián)系的個人。項目是否能夠成功，他具有直接責(zé)任。因為他負(fù)責(zé)聯(lián)系和溝通客戶方?jīng)Q策人和項目團(tuán)隊，他向項目團(tuán)隊傳達(dá)項目決策人的意見和決定，而項目團(tuán)隊的成果，首先要通過他的確認(rèn)才能交付到項目決策人。

　　而項目決策人，經(jīng)常是客戶方的最高領(lǐng)導(dǎo)，對項目具有直接影響力，能夠決定項目是否成功的主要人物。但是一般來說，項目團(tuán)隊是很難直接與項目決策人聯(lián)系的，只能通過項目聯(lián)系人間接影響到項目決策人。

　　項目團(tuán)隊，是負(fù)責(zé)完成項目的直接人員。項目團(tuán)隊的理解能力，技術(shù)能力也直接關(guān)系到項目的最后結(jié)果。若項目聯(lián)系人與項目團(tuán)隊間溝通不暢，或者其中一方理解有誤，只有到項目交付節(jié)點才能發(fā)現(xiàn)問題。這時已經(jīng)浪費(fèi)了時間和精力，再次修改又會造成時間和成本的增加。

　　至于項目團(tuán)隊所在的組織，一般會在項目發(fā)生重大問題的時候才會參與進(jìn)來，否則一般由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人也就是項目經(jīng)理來對項目進(jìn)行管理。所以，項目經(jīng)理的溝通能力，理解能力，以及組織能力是最重要的。以上所有的干系人都是由他進(jìn)行管理維護(hù)。

　　項目經(jīng)理與項目聯(lián)系人溝通，理解項目需求，制定項目計劃和交付成果，監(jiān)督項目團(tuán)隊成員按時按量完成計劃，準(zhǔn)時交付項目成果。一個好的項目經(jīng)理，能夠挽回一個幾近失敗的項目，而一個不合格的項目經(jīng)理，能夠把即將成功的項目帶失敗。

　　所有，項目的干系人管理，可以算的上是項目經(jīng)理管理。有一個好的項目經(jīng)理，項目開始即成功了一半!