從營銷角度看,企業(yè)網(wǎng)站是一個整體,是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合型工具,是企業(yè)、機構(gòu)或者政府在互聯(lián)網(wǎng)上建立的門戶。企業(yè)通過網(wǎng)站可以宣傳企業(yè)形象,發(fā)布、展示商品信息,實現(xiàn)電子交易,并通過網(wǎng)絡(luò)開展與商務(wù)活動有關(guān)的各種售前和售后的服務(wù)。
(1)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的類型。根據(jù)公司的需要和計劃,確定網(wǎng)站的類型:信息型網(wǎng)站、服務(wù)型網(wǎng)站、銷售型網(wǎng)站、綜合型電子商務(wù)網(wǎng)站等。
(2)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的選擇。企業(yè)要根據(jù)企業(yè)實力和發(fā)展階段選擇網(wǎng)站類型。以工業(yè)品為主要產(chǎn)品的企業(yè),尤其是中小企業(yè),往往選擇信息型網(wǎng)站作為切入點;消費品生產(chǎn)企業(yè)以消費者為直接客戶,則品牌宣傳型網(wǎng)站、銷售型網(wǎng)站會成為它們的首選;服務(wù)型企業(yè)主要考慮構(gòu)建服務(wù)型網(wǎng)站;業(yè)務(wù)涉及多個行業(yè),客戶類型復(fù)雜的大型企業(yè),綜合型電子商務(wù)網(wǎng)站對它們更為合適。
企業(yè)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站功能包括宣傳、推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品;與客戶、公眾交流和溝通;向客戶提供在線信息咨詢和技術(shù)支持;在線交易;提高企業(yè)營銷管理的信息化水平。
營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的構(gòu)成要素依據(jù)網(wǎng)站類型的不同和規(guī)模的不同而略有差異。一般情況下,企業(yè)尤其是中小企業(yè)在建立網(wǎng)站時,并不一定要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,可以借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)提供的服務(wù)器搭建自己的網(wǎng)站運行平臺??傮w來說,搭建企業(yè)網(wǎng)站主要由以下6個方面組成。
(1)網(wǎng)站域名。
域名是企業(yè)、機構(gòu)或者個人在域名注冊商注冊的名稱,是互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)或者機構(gòu)間相互聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)地址。
域名的好壞同樣影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,一個好的域名對于網(wǎng)站推廣具有重要意義。因此,從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度來看,在選擇域名時就應(yīng)該考慮到以后的推廣問題。
域名資源是有限的,甚至可以說是非常短缺的。一個企業(yè)或網(wǎng)站的域名并不僅僅是一個標(biāo)識而已,域名在很大程度上也是重要的營銷資源,企業(yè)需要慎重對待域名注冊。
(2)網(wǎng)站物理地點。
網(wǎng)站物理地點即網(wǎng)站空間,是存放網(wǎng)站的磁盤空間,由獨立服務(wù)器、合租服務(wù)器、租用的虛擬主機或云服務(wù)器承擔(dān)。
(3)網(wǎng)頁。
每個網(wǎng)站都由許多網(wǎng)頁文件組成。網(wǎng)頁文件即網(wǎng)站的源文件,網(wǎng)頁之間以超鏈接相關(guān)聯(lián)。營銷導(dǎo)向網(wǎng)站一般分為前臺與后臺,前臺頁面提供客戶注冊登錄、商品分類;后臺頁面則包括了管理員的維護工作,如商品添加、訂單管理等。
(4)貨款結(jié)算。
客戶通過購物車選購商品,然后結(jié)算,確定付款的方式、送貨地點、時間等。
(5)客戶資料管理。
管理已注冊客戶的姓名、通信地址、電話、電子郵件地址等信息。
(6)商品數(shù)據(jù)庫管理。
經(jīng)常及時盤點商品,做好商品配貨和商品配送。以上只是營銷企業(yè)網(wǎng)站的大致結(jié)構(gòu)。隨著網(wǎng)站經(jīng)營的商品及經(jīng)營規(guī)模的變化,其構(gòu)成要素也有所變化。
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